سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام

شروط الاستخدام:

تهدف منصة دوافير (Dawafer) لإيجاد منصّة خدمات تعليمية إلكترونية آمنة. تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد موفري الخدمة على إيجاد خدمات ينفذونها وتساعد العملاء المستفيدين على إيجاد موفري خدمة محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. لتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً.

إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية نرجو ألا تستخدم منصة دوافير وألا تنشئ حساباً به.

باستخدامك لمنصة دوافير أنت تُقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط)

صحة المعلومات:

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في دوافير صحيحة تماما، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

عدم إنشاء أكثر من حساب:

يلتزم المستخدم بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في دوافير، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق الدعم لحل المشكلة.

استخدام أكثر من شخص للحساب:

يتعهد المستخدم المسجل في دوافير أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولاً عن كل ما يتم عبر حسابه، ولا يسمح أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في دوافير.

عمر المستخدم:

يلتزم المستخدم المسجل في دوافير أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب دوافير وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.

طلب وثائق قبل التسجيل:

قد يطلب موقع دوافير صور وثائق شخصية مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر أو السجل التجاري لموفري الخدمات لإثبات الهوية قبل السماح بإكمال استخدام خدمات دوافير.

إيقاف الحساب:

قد يقوم فريق الدعم بدوافير بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب وسائل الدفع المسجلة.

مخالفة الشروط ومنع الحساب من التعامل:

يحق لموقع دوافير حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.

اسم المستخدم والنبذة الشخصية:

يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم،يسمح لموفري الخدمة باستخدام أسماء (مكاتب خدمات الطالب) كاسم مستخدم ويلتزم العملاء بكتابة اسمائهم الحقيقية في ملفاتهم الشخصية.

الصورة الشخصية:

يلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية... يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لا يسمح بإضافة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.

العمولة:

يتم اقتطاع عمولة منصة دوافير من مقدم الخدمة، لا يحق لموفر الخدمة أن يطلب من العميل دفع عمولة أو الإشارة إليها، يجب على موفر الخدمة أن يقدم عرضه النهائي مباشرة.

سحب الرصيد المالي:

تتم عملية سحب الرصيد عبر قيام موفر الخدمة بالتواصل مع دعم الفني يطلب فيها استعادة ماله عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:

- الحد الأدنى لعملية سحب الرصيد لموفري الخدمة هي 100 ريال سعودي.

- الأخذ بشروط وسيلة الدفع مثل (STC Pay وباي بال والبطاقات الائتمانية والحساب البنكي)
-       إذا كانت وسيلة الدفع مثلا لا توفر خيار إعادة المبلغ، يتم طلب الحساب البنكي للتحويل للمستفيد
-       إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة
-       التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع ومن ثم المتابعة مع فريق الدعم الفني
-       تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث إننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها

التعامل مع المحتوى المخالف:

يحق لدوافير دون أن يكون لزاما عليه، حذف أو إخفاء العروض أو المشاريع المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون رجوع للمستخدم.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية:

يمتلك صاحب المشروع كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمشاريع التي استلمها من خلال موفر الخدمة. لا يحق لموفر الخدمة فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.